Siempre es interesante encontrar material de las escuelas de negocios top, especialmente cuando se trata de construir relaciones entre las personas, ya que los voceros probablemente sean consultores de muchos años de experiencia en su especialidad.
En este caso se trata de cinco
videos que se pueden ver en el siguiente link:
http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/hbsp/resource_centers/business_sales_marketing.jsp?N=513566El primero de ellos es el que se encuentra más relacionado con la venta corporativa, el resto son videos de
liderazgo.
1. Explica la importancia de generar una relación de confianza con el cliente o prospecto, y pone por ejemplo un caso de extrema confianza del tipo "Aquí tengo mi bebé, lo voy a poner en tus manos para que me lo cuides."
2. Trata sobre una cuestión de "cintura". Cómo se manejó una situación en la cual el interlocutor incorporó una objeción ridícula.
3. Como líderes, tenemos que ser quienes somos las 24 horas del día los 365 días del año.
4. Si el
manager es honesto, directo y cálido, no deja de serlo por decir las cosas como son. En su experiencia los problemas no se irán a menos que se los enfrente. No dejar lugar a malos entendidos.
5. Cuando la mitad del equipo desea un camino y la otra mitad desea el otro. Se le presenta al líder su decisión más comprometida. Lo que se hace luego de la decisión es aún más importante.